حديث الصمت

المنتجات الرقمية

• يجب إلغاء اشتراكات تطبيق الهاتف المحمول من خلال حساب متجر التطبيقات الخاص بك (متجر Apple App Store أو Google Play).
• نظراً لطبيعة الوصول الفوري للمحتوى الرقمي، فإن رسوم اشتراك التطبيق غير قابلة للاسترداد خلال فترة الفوترة الحالية.
• قد يتم النظر في استرداد المنتجات الرقمية على أساس كل حالة على حدة للمشاكل التقنية التي تمنع الوصول إلى الخدمة.

الكتب المطبوعة

• يمكن إرجاع الكتب المطبوعة خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام للحصول على استرداد كامل.
• يجب أن تكون الكتب في حالتها الأصلية، غير مفتوحة، وغير مؤشر عليها.
• تكاليف شحن الإرجاع تكون على مسؤولية العميل ما لم يكن المنتج المستلم معيباً أو غير صحيح.
• سيتم استبدال العناصر المعيبة أو غير الصحيحة دون تكلفة إضافية، بما في ذلك شحن الإرجاع.

عملية الإرجاع

1. تواصل مع خدمة العملاء على hi@readtolead.ae لبدء عملية الإرجاع.
2. قم بتضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع في بريدك الإلكتروني.
3. انتظر تصريح الإرجاع وتعليمات الشحن.
4. قم بشحن المنتج في تغليف آمن لمنع التلف.
5. سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5-7 أيام عمل من استلام المنتج المرجع.

الاستثناءات

• تخضع الطلبات بالجملة لاتفاقيات إرجاع منفصلة.
• لا يمكن إرجاع الإصدارات الخاصة أو المنتجات المخصصة ما لم تكن معيبة.
• قد يتم رفض الإرجاع إذا ظهرت على المنتجات علامات استخدام أو تلف.

لأي استفسارات حول سياسة الاسترداد والإرجاع، يرجى التواصل معنا على hi@readtolead.ae.

ملاحظة: هذه السياسة قابلة للتغيير دون إشعار. يرجى الرجوع إلى موقعنا الإلكتروني للاطلاع على أحدث نسخة.